Säännöt ja Määräykset

Ennakkomaksu

Perimme 100 € ennakkomaksun jokaiselta henkilöltä iästä riippumatta. Tämä on maksettava GO PLACES:lle viimeistään päivänä jolloin varaus vahvistetaan tai kun varausehdotus tehdään. Jos näin ei tehdä ajoissa, emme voi taata että varaus pysyy voimassa tai että varauksella on sama hinta. Ennakkomaksu vähennetään kokonaissummasta. Ennakkomaksua ei palauteta, mikäli matka peruutetaan. Maailman ympäri -matkojen ennakkomaksu on 10 % matkan kokonaishinnasta (sisältäen verot).

Matkan vastuualueet

GO PLACES ei ole vastuussa aikataulumuutoksista, peruutetuista lennoista, matkatavaroiden katoamisesta, tai muista asioista jotka liittyvät lentojen toteutumiseen..

Näissä tapauksissa vastuussa on lennon operoima lentoyhtiö. Otathan siis yhteyttä lentoyhtiöön näissä tapauksissa.

Lentolippujen muuttaminen ja tarkistaminen

Kun varaat lentolippuja on erittäin tärkeää että etu- ja sukunimesi on kirjoitettu samoin kuin miten ne ovat passissasi. Lentoliput ovat henkilökohtaisia, eikä niitä ole mahdollisuutta muuttaa sen jälkeen kun varaus on tehty. On myös erittäin tärkeää että tarkistat sekä lähtöpäiväsi ja saapumispäiväsi ennen kuin teet varauksen. Tee tämä tarkastus jokaisen yksittäisen lennon kohdalla ennen kuin varaat ja maksat matkan. 

Matkustajan velvollisuudet

Matkustaja on aina velvollinen tarkistamaan matkaehdot ennen matkan ostamista, ja asiakkaan on varmistettava seuraavat asiat:

  • Varaustiedot ovat oikein, jos et ole varma ota yhteys meihin.
  • Nimesi on kirjoitettu varaukseen samalla tavalla kuin passiisi.
  • Lentoajat ja aikataulumuutokset sekä meno- että paluumatkalle.
  • Mistä terminaalista lentosi lähtee.
  • Tarvitsetko viisumia matkalla tai määränpäässä.
  • Kaikki matkalla tarvittavat rokotukset ovat ajantasalla.
  • Passia koskevat säännöt ja voimassaolovaatimukset. Joissakin maissa vaaditaan, että passi on voimassa vähintään 6 kk sen jälkeen kun palaat matkalta.
  • Jos matkustat yhdysvaltoihin tai sen kautta, varmista että olet tietoinen tiukemmista passimääräyksistä ja että passin tulee olla koneellisesti luettava. Yhdysvaltain suurlähetystö tietää mitkä määräykset koskevat sinua.
  • Tarkista saako alle 18 vuotias matkustaja matkustaa yksin kyseisellä lentoyhtiöllä, lue lisää täältä!
  • Kuljetukset hotellille ja takaisin kentälle – saapumis- ja lähtöpäivinä.

Riippuen siitä minkä lentoyhtiön tai reitin päätät valita, saatat tarvita kuljetuksia eri lentoasemien välillä. Olet itse vastuussa kuljetuksista ja tarkastamaan paljon sinulla on aikaa siirtymiseen lentojen välillä..

Jos olet varannut matkan välilaskun yhteydessä tapahtuvalla yöpymisellä, olet silloin itse vastuussa varaamaan itsellesi hotellin ja sen maksusta. Tämä koskee myös lentoyhtiöiden tekemiä aikataulumuutoksia, GO PLACES ei ole niistä vastuussa.

Liput

Kaikissa varauksissa, jotka tehdään 1. kesäkuuta 2008 jälkeen, matkustajat tulevat saamaan elektronisen lipun (e-lippu). Saat elektronisen lipun sähköpostiisi varauksen yhteydessä. Suosittelemme että sinulla on lippusi mukana koko matkasi ajan. Siinä on kaikki tärkeät tiedot, kuten varausnumero, lennon numero, matka-ajat jne. Jos jätät käyttämättä menolippusi, sinulla ei myöskään ole paluulippua. Tälläisissä tapauksissa lentoyhtiö voi peruuttaa matkan, eikä siitä tule hyvitystä. Lentolipuissa on myös nähtävissä lentokenttäverot. Lähtiessäsi tiettyihin kohteisiin kuten Afrikkaan tai Etelä-Amerikkaan, sinun täytyy myös maksaa paikallinen maksu joka on noin 12-75 € per henkilö.

Lentoajat

Kaikki lentoajat ovat paikallista aikaa. GO PLACES toimii vain lentolippujen välittäjänä eikä ole täten vastuussa aikataulumuutoksista, peruutuksista tai matkatavaroista. Näissä tapauksissa ole itse yhteydessä matkan tarjoamaan lentoyhtiöön.

Aikalaulujen muuttaminen

Huomaathan että lentoajat varausvahvistuksessasi ovat alustavia, ja voivat muuttua lyhyelläkin varoitusajalla. Lentoaikataulut eivät ole hallinnassamme; aikataulumuutokset ovat lentoyhtiön harkinnan varassa. Sinä, asiakas, olet vastuussa tarkastaa lentoajat yhdistetyissä ja/tai paluulennoissa suoraan lentoyhtiön kanssa, missä maassa oletkin, ja varaus pitää vahvistaa 72 tuntia ennen kyseessä olevaa matkaa. Muuttuneet lentoajajat eivät oikeuta hinnanalennukseen, matkakorvauksiin, korvauksiin vahingoista, tai muuhun korvaukseen..

Tärkeää!

GO PLACES ei ole vastuussa kertomaan teille aikataulumuutoksista tai peruutuksista. Ei myöskään jos maassa on ympäristökatastrofi, sotaisa tapahtuma, lakko tai muu merkittävä tapahtuma, joka voi aiheuttaa riskin että lento peruuntuu tai jos se vaarantaa matkustajan ennen tai matkan aikana.

Peruutus/Jälleenvaraus

Liput rekistöityvät meille loppumaksun suorittamisen jälkeen. Tämän jälkeen lippuja ei voida hyvittää. Jos lentolippu sallii jälleenvarauksen, voidaan se toteuttaa hyvissä ajoin ennen alkuperäistä matkan alkamispäivämäärää lentoyhtiön kanssa. Joissain tapauksissa GO PLACES voi toteuttaa sen, mutta siitä voidaan periä lisämaksu ja lisäksi lentoyhtiön varauksen muutosmaksu.

Hotelli

Voit itse varata hotellin mistä vain, GO PLACES vain ehdottaa erilaisia matkanjärjestelijöitä tai suoravarauksia hotelleihin. Jos teet muutoksia hotellin suhteen, GO PLACES ei takaa sinulle oikeutta korvaukseen..

Kuljetukset ja yhteydet lentokentältä hotelliin

Muista, että  on sinun vastuullasi että sinulla on voimassa oleva passi. On myös sinun vastuullasi että sinulla on viisumi jos määränpäässä se vaaditaan. Myös matkalla tarvittavat kauttakulkuviisumit ja välipysähdysviisumit ovat vastuullasi. Sinä, matkustaja, olet vastuussa kaikista kustannuksista jotka viisumeihin tarvitaan.

Pienet lapset

Lapset jotka eivät ole täyttänyt vielä 2 vuotta, voidaan laskea sylivauvoiksi. Tämä tarkoittaa että lapsella ei ole omaa istumapaikkaa, vaan lapsi matkustaa aikuisen sylissä. Jos lapsi täyttää kaksi vuotta ennen paluumatkaa on hänelle ostettava lastenlippu. GO PLACES ei korvaa mitään kuluista joita saattaa syntyä jos olette ostaneet väärän tyyppisen lentolipun. Emme voi taata että lennolle saa viedä vauvanruokaa tai turvakaukaloita. Lentoyhtiöt voivat tehdä muutoksia jälkikäteen.

Valitukset ja ongelmat

Ongelmat tai valitukset voidaan matkan aikana tehdä suoraan toimittajalle. (Lentoyhtiöt, autovuokraamot, hotellit jne.) Sinun täytyy säilyttää kuitit lisämaksuista, jotta voit vaatia korvauksia lisäkustannuksista. Niitä tarvitaan, sinun ja toimittajan sopimuksesta riippumatta. jos et saa korvausta suoraan toimittajalta, menetät normaalisti oikeuden vaatia korvausta jälkikäteen. Valitukset ja korvaukset, joita ei voida käsitellä tai korvata matkan aikana, siirtyvät GO PLACES:N tutkittavaksi. Valitukset käsitellään ainoastaan kirjallisesti ja ne tulee tehdä viimeistään kuukauden kuluttua matkan päättymisestä. Ohjaamme sinut oikeaan osoitteeseen tästä!